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拼多多买苹果手机退款

吴亮律师2025-07-15德清县律师网

如果你在拼多多购买苹果手机后遇到商家拒绝退款的情况,首先应与商家客服沟通并保留相关证据,如下单截图、聊天记录等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。若商家恶意不退款,你可以向拼多多平台求助,提供证明、交易记录等,让平台介入处理。若平台未能有效解决问题,你还可以向全国消费者协会(12315平台)投诉,通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度,你可以准备以下材料以支持退款请求:下单截图,证明购买行为;与商家的聊天记录,证明沟通过程和商家态度;交易记录,证明款项已支付;产品图片,证明产品状态(如未拆封、损坏等)。这些材料将有助于你在与商家、平台或消费者协会沟通时,更有力地维护自己的合法权益。
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在不同情况下,确保退款顺利进行的操作如下:若商家同意退款,按照平台流程填写退款申请并等待处理;若商家拒绝退款,先与商家沟通,沟通无果后保留证据并向平台投诉;若平台未能解决问题,可向消费者协会投诉或寻求法律援助。记得在整个过程中保持冷静,合理合法地维护自己的权益。

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